Política de Privacidad de IberLimpio Cascade

En IberLimpio Cascade, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios de lavado y cuidado de vehículos automotrices.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar nuestro sitio y proporcionar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable (IPI):

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Información del vehículo (marca, modelo, matrícula) cuando se solicitan servicios
  • Cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente al rellenar formularios en nuestro sitio o al comunicarse con nosotros.

• Información de Uso y Datos de Navegación:

  • Dirección IP
  • Tipo de navegador
  • Páginas visitadas en nuestro sitio
  • Tiempo y duración de la visita
  • Fechas y horas de acceso
  • Información sobre el dispositivo utilizado para acceder (modelo, sistema operativo)

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:

• Provisión de Servicios:

  • Para procesar sus solicitudes de servicios de lavado y cuidado de vehículos (exterior, interior, ecológico, encerado, pulido, limpieza de motor, champú para tapicería, restauración de faros y lavado de flotas).
  • Para gestionar sus citas y ofrecerle una experiencia de servicio óptima.

• Comunicación:

  • Para responder a sus consultas y proporcionar soporte al cliente.
  • Para enviarle confirmaciones de citas, recordatorios y actualizaciones sobre nuestros servicios.
  • Para informarle sobre promociones, ofertas especiales o novedades que puedan ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento para ello.

• Mejora del Servicio:

  • Para analizar el uso de nuestro sitio web y comprender cómo interactúan los usuarios con él, lo que nos permite mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
  • Para desarrollar nuevos servicios y características basadas en las necesidades y el comportamiento de nuestros clientes.

• Cumplimiento Legal:

  • Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
  • Para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios o del público.

3. Base Legal para el Tratamiento de Datos (GDPR)

Tratamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

• Ejecución de un contrato:

  Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que usted nos ha solicitado (por ejemplo, al reservar un lavado de coche).

• Consentimiento:

  Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de comunicaciones de marketing). Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

• Obligación legal:

  Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal que nos sea aplicable.

• Intereses legítimos:

  Cuando el tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por IberLimpio Cascade o por un tercero, siempre que sobre dichos intereses no prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales. Estos incluyen la mejora de nuestros servicios y la seguridad de nuestro sitio web.

4. Compartición y Divulgación de Información

No vendemos, alquilamos ni divulgamos su información personal a terceros, salvo en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios:

  Podemos compartir su información con proveedores de servicios de confianza que realizan funciones en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el envío de correos electrónicos, el alojamiento web y el análisis de datos. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla solo para los fines para los que se les fue divulgada.

• Cumplimiento Legal y Aplicación de la Ley:

  Podremos divulgar su información si la ley lo exige, en respuesta a una citación o proceso legal, o cuando creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de otros, investigar fraudes o responder a una solicitud gubernamental.

• Transferencias de Negocio:

  En el caso de una fusión, adquisición, reestructuración o venta de todos o una parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos antes de que su información sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el uso de cifrado, firewalls y controles de acceso seguros. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fue recopilada, incluyendo el cumplimiento de cualquier obligación legal, contable o de informes. El período de retención exacto puede variar según el tipo de datos y la finalidad de su uso.

7. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR)

Usted tiene los siguientes derechos de protección de datos en virtud del GDPR:

• Derecho de acceso:

  Puede solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

• Derecho de rectificación:

  Puede solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto o incompleto que tengamos sobre usted.

• Derecho de supresión (Derecho al Olvido):

  Puede solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.

• Derecho a la limitación del tratamiento:

  Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.

• Derecho a la portabilidad de los datos:

  Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro controlador.

• Derecho de oposición:

  Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, incluyendo el marketing directo.

• Derecho a retirar el consentimiento:

  Si el tratamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la licitud del tratamiento basado en el consentimiento antes de su retirada.

• Derecho a presentar una reclamación:

  Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido infringidos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se proporcionan a continuación.

8. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio será publicado en esta página con una fecha de revisión actualizada. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios son efectivos cuando se publican en esta página.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros en:

IberLimpio Cascade

2847 Avenida de América, Unit 3C,

Madrid, Comunidad de Madrid, 28002

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